Konsepti tiiviisti

Toimin Johtavana konsulttina monikanavaisen kaupan järjestelmätoimittaja Smilehousessa. Olen viimeisen 15 vuoden aikana ollut mukana kymmenissä verkkokaupan hankkeissa. Yleensä niiden suunnitteluvaiheessa on pyritty ennakoimaan ja ymmärtämään asiakaskunnan tarpeita ja näin luomaan monikanavaisesta palvelukokonaisuudesta nimenomaan asiakkaiden arjen helpottaja.

Kun sitten mietin tämän kirjan toteutusta, ajatus teoksen julkaisemisesta vain painettuna kirjana tuntui jotenkin liian perinteiseltä. Vastaisiko pelkkä kirja lukijakunnan tarpeisiin? Miten lukijat voisivat helpommin keskittyä juuri heitä kiinnostaviin aiheisiin? Voisiko sisältöä terävöittää aktiivisen dialogin kautta?

Halusin edetä mallilla, joka mahdollistaisi paremman asiakaslähtöisyyden ja aidon vuoropuhelun. Talentum suhtautuikin ajatukseeni myönteisesti, ja veimme konseptin eteenpäin kolmen osion kautta:

1. Teemajulkaisut: Julkaisimme teoksen neljänä teemajulkaisuna kevään 2013 aikana. Julkaisut tuotiin ostettaviksi kuukauden välein sähkökirjoina, ja jokainen niistä toimi omana kokonaisuutenaan. Tavoitteena oli mahdollistaa helppo tutustuminen teeman aiheeseen. Voit edelleen ostaa Teemajulkaisuja.

2. Keskustelu verkossa: Jokaisen teemajulkaisun jälkeen keskustelu aiheesta jatkui verkossa. Avasimme tätä varten kirjalle oman LinkedIn-ryhmän yhteistyössä Verkkoteollisuus ry:n kanssa. Ryhmässä lukijat pystyivät nostamaan esille nimenomaan heitä kiinnostavia kysymyksiä. Keskustelua tukemaan kokosin osallistujiksi ryhmän alan huippuasiantuntijoita. Liity siis ensin Verkkoteollisuuden ryhmään ja sitten Rautaisannoksen ryhmään. Liity LinkedIn-ryhmäämme ja osallistu keskusteluun.

3. Kirja: Itse kirja julkaistiin painettuna ja sähköisenä versiona syyskuussa 2013. Kansien väliin on koottu 4 teemajulkaisun sisältö. Lisäksi viimeiseen osaan on koottu nostoja verkkokeskusteluiden pohjalta. Lue kirjan esipuhe tai osta kirja täältä.

Kokonaisuutena konseptin tavoitteena on käsitellä aihetta helposti lähestyttävästi mutta silti perinteistä kirjaa henkilökohtaisemmin, aidon vuoropuhelun mahdollistaen.